Registrieren Sie Ihre Rücksendung online über unser Retourenportal. Verpacken Sie Ihre Bestellung und legen Sie den Rücksendeschein bei, der Ihrer Bestellung beilag. Senden Sie Ihr Paket mit GLS unter Verwendung des zugesandten QR-Codes. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der Betrag für den/die zurückgesandten Artikel erstattet.

Für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Rücksendung erheben wir eine Rücksendegebühr von 6 EUR, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Sollten Sie kein Rücksendeformular in Ihrem Paket vorgefunden haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@numph.com. Wir schicken Ihnen dann eine Kopie zu, die Sie bitte Ihrer Rücksendung beilegen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass es 1–4 Banktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstattet. Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben. Innerhalb dieser Frist müssen Sie Ihre Rücksendung online über unser Retourenportal registrieren. Sobald die Rücksendung registriert ist, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in der Originalverpackung, ungetragen und mit allen Originaletiketten und Preisanhängern zurückgeschickt werden müssen. Für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Rücksendung erheben wir eine Rücksendegebühr von 6 EUR, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@numph.com mit einer Beschreibung des Problems und Ihrer Bestellnummer. Um die Bearbeitung (NUMDE...) zu erleichtern, fügen Sie bitte Fotos der Mängel bei sowie Angaben zu Produktname, Style-Nummer und Größe.

Bitte senden Sie reklamierte Artikel nicht zurück, bevor Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben. Reklamationen können nicht über unser Retourenportal registriert oder zurückgesendet werden.

Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal und senden Sie die unerwünschten Artikel zurück. Anschließend können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie bei Ihrer ersten Bestellung einen 10 % Willkommensrabatt erhalten haben und lediglich die Größe umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@numph.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Rabattcode und der gewünschten Größe. Wir senden Ihnen dann einen neuen 10 % Code.

Bitte beachten Sie: Der Willkommensrabatt gilt nur für Größenumtausch – nicht für andere Farben oder Artikel.

Sie können Ihre Rücksendung auch selbst mit einem anderen Versanddienstleister auf eigene Kosten organisieren.

Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Nümph A/S
c/o APLI
Metalvej 12
6000 Kolding
Dänemark

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die an Abholstationen geliefert werden und keine Nachnahmesendungen.