Rückgabe

Auf in unserem Webshop gekaufte Waren besteht ein 14-tägiges volles Rückgaberecht. Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem die vollständige Bestellung an Sie geliefert wird.

Die Stornierung muss uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf gemeldet werden, und ab der Stornierung müssen Sie die Sendung spätestens 14 Tage danach zurücksenden. Die Kündigung muss erfolgen durch E-Mail an shop@numph.com. In der Nachricht müssen Sie deutlich machen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Wir bezahlen Ihre Rücksendung in den folgenden Ländern:

  • Deutschland
Folgende Länder tragen die Kosten der Rücksendung selbst:
  • Österreich
  • Schweiz

 

So kehren Sie zurück:
Wir haben es Ihnen leicht gemacht, Ihre Waren zurückzusenden. Folge diesen Schritten:

1. Verpacken Sie Ihre Rücksendung in der Originalverpackung oder einer anderen geeigneten Verpackung

2. Füllen Sie das beigefügte Retourenlabel aus und legen Sie es zusammen mit Ihrer Retoure wieder in die Retourenverpackung

3. Kleben Sie das vorfrankierte (nur für Deutschland gültige) Retourenlabel auf Ihr Paket. Denken Sie daran, das Original-Versandetikett zu entfernen

4. Geben Sie das Paket bei Ihrem Kurierdienst/Ihrer Abgabestelle ab, der es an Nümph zurücksendet

Für Rücksendungen senden Sie bitte an:

Nümph A/S
Metalvej 12
6000 Kolding
Dänemark



Sollten Sie das Pech haben, dass Ihrer Bestellung irrtümlicherweise kein Rücksendeetikett beiliegt, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice per Senden Sie eine E-Mail an shop@numph.com und wir werden bereit sein, den Fehler zu beheben.

Sie können nicht stornieren/zurückgeben, indem Sie sich einfach weigern, den Artikel zu erhalten, ohne gleichzeitig eine klare Mitteilung darüber zu machen.

Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist.

Sie tragen die Gefahr für den Artikel ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels bis wir ihn zurückerhalten haben.

Wir erhalten keine Pakete per Barzahlung bei Lieferung.


Zustand der Ware bei Rückgabe
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten, Sie können das Produkt so anprobieren, als würden Sie es in einem Ladengeschäft anprobieren. Wenn Anhängeetiketten, Preisschilder usw. beschädigt oder vom Produkt entfernt werden, gilt es als gebraucht und kann daher nicht zurückgegeben werden.

Wenn der Artikel zusätzlich zu dem oben Beschriebenen anprobiert wurde, gilt er als gebraucht. Das heißt, wenn Sie den Kauf stornieren, erhalten Sie je nach Handelswert des Artikels zum Zeitpunkt des Erhalts – der Retoure – nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurück. Um den vollen Kaufbetrag zurück zu erhalten, müssen Sie das Produkt testen, ohne es tatsächlich zu verwenden.

Erstattung
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück.

Bei einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese von der Kaufsumme abgezogen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bei uns erstattet. Wenn Sie nur Teile Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Rückerstattungen erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor den Nachweis erbracht, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

 

Gewährleistungsrecht

Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Artikel entdecken, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: shop@numph.com.
Bitte denken Sie daran, Ihre Bestellnummer und den Fehler auf dem Artikel anzugeben - und wenn möglich, fügen Sie bitte Bilder des Artikels bei. Unser Kundenservice hilft dann bei der Beurteilung und Bearbeitung Ihres Falls.

Bitte beachten Sie - wenn Ihr Artikel bei einem unserer Händler gekauft wurde, können Sie den Artikel nicht bei uns bewerben. Stattdessen müssen Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Dieser kann Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein.


Für Rücksendungen, Reklamationen und Nutzung des Widerrufsrechts senden Sie bitte an:

Nümph A/S
Metalvej 12
6000 Kolding
Dänemark